快递一支口红送了7天还没到

作者:admin发表时间:2016-10-04 14:57:04

一支口红送了7天还没到 市民柯女士于9月26日在淘宝上购买了一支口红,付款后卖家按照约定当天发货,原本快递从浙江寄到苏州,隔天就能送到。然而,柯女士一直等到昨天,这个包裹还没送到她手里。查询韵达快递的物流信息,快递在9月27日到达苏州分拨中心后,就没了动静。“从节前等到放假,都7天了,包裹还没到。”无奈,柯女士多次拨打韵达快递的客服热线,工作人员称会尽快催促,但是并没有回复具体送达时间,也没有解释快递拖延送达的原因。

 根据董女士提供的快递单号,记者查询了这一快递的物流信息,上面显示9月30日时该快递曾进行疑难件扫描,不过10月1日开始派送,并与当天下午7时签收,签收人是本人。既然已经签收,顾客为何还没收到货?随后,记者联系了收件人赵女士。赵女士说,10月1日那天自己确实接到了派件员的电话,但是货却没送到家里,自己根本没有收到过快递,怎么会签收?这又是怎么回事?赵女士告诉记者,有快递员联系她解释,快递送错了,原本应该送到1603室,结果送去了1103室,发现送错后原本想取回重送,但是对方没人在家。


  “这一箱菜再回到顾客手上,肯定都坏了。”弄清了事情原委,董女士准备联系快递公司索赔。

根据柯女士提供的快递单号,记者在网上进行了查询,然而该单号对应的物流信息竟是一片空白。怎么回事?记者联系了韵达快递的客服热线,通过电话查询得知,这一快递于9月27日11时已经由苏州分拨中心发往江苏主城区公司苏州姑苏区石路服务部。至于快递之后的送达进程如何,客服人员给了一个石路服务部的电话,建议向那里咨询。然而,让人惊讶的是,客服人员提供的电话号码,拨打过去提示是空号。


  辗转联系,记者找到了石路服务部下属一个分部的联系电话。接电话的人称,9月25日开始原来的石路服务部就不做了,系统全部停了,业务由总公司收回,积压的快递如何送达由公司统一安排。


  截至记者发稿,柯女士网购的这支口红还没收到。


  一箱菜快递给客户竟送错门


  市民董女士在郭巷农贸市场经营干货,为了多做点生意,她还开了一个网店。9月29日,有一位上海的顾客通过网络下单,购买了萝卜干、酱菜、泡菜等货物,总价108元。正好打包了一箱,董女士通过天天快递寄往上海长宁区,按照以往的经验,她告诉顾客大概第二天就能到货。


  然而,10月2日,董女士接到顾客打来的电话称,那一箱菜至今没收到,“快4天了,还没送到,其中的泡菜估计都坏了。”为此,董女士十分担心,赶紧联系了当时收货的快递员。但是,对方一会说箱子破了,一会又说送错地方了,让董女士更加心里没底。


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