苏州市虎头（Tiger）国际搬家公司是提供办公室搬迁，市内高端搬家服务，私人物品海运和储存服务的服务商。在成立之初，公司已经对未来的全球化运营发展等诸多方面制定了长远规划，面向国际留学生、移民人员和国际商务人士提供一站式海陆空行李托运服务,如海运行李托运、海运包裹托运、包装与寄存服务，以超值方式解决逾重行李托运问题，免受航空公司高额超重行李费的困扰，帮助您轻松上路，自在安家日通国际推出的行李包裹邮寄出国一站式门到门创新服务，为留学生移民人士提供最经济、最便利的行李邮寄出国服务，服务类型包括海运邮寄和空运邮寄两种。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2018年11月11日在“淘宝”购买汽车坐垫一套，订单号为246816590003276415。
李女士在“淘宝”购买汽车坐垫一套，物流于当天发货，11月16日到达站点进行派送，到17日依旧没有送达，拨打派件员电话没人接，18日开始联系客服，期间联系了5个客服都回答说在处理中，1个工作日之内给答复，到现在依然没有送达，也没有任何一个客服给我回复过处理结果和处理进度，20日告知2日优先派送，21日台州物流又问是不是取件了，没人通知过去取件。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。